[[📒Productivityを上げるために大切な100のこと]] No55. 🥉 ---- 以前に[[📗資料は表紙から作る]]という内容を紹介した。これは外枠をしっかり作り込むことが、煌びやかではないかもしれない中身を作るモチベに繋がるというものだ。これをより一般化したものが今回の主題である。 ## [[ハロー効果]] [[ハロー効果]]はある対象を評価するとき、それの顕著な特徴に引きずられて他も評価してしまう..という[[認知バイアス]]だ。 <div class="link-card"> <div class="link-card-header"> <img src="https://uxdaystokyo.com/favicon.ico" class="link-card-site-icon"/> <span class="link-card-site-name">UX TIMES</span> </div> <div class="link-card-body"> <div class="link-card-content"> <div> <p class="link-card-title">ハロー効果 | UX TIMES</p> </div> <div class="link-card-description"> 社会心理学における現象の一つで、認知的バイアスを表す。別名「後光効果」とも言われる。 特定の特徴に対する評価が […] </div> </div> <img src="https://uxdaystokyo.com/articles/wp-content/uploads/2018/01/halo-effect.png" class="link-card-image"/> </div> <a href="https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/halo-effect/"></a> </div> 少々機能に課題があっても、見た目や操作感が優れているモノは支持されやすい。**見た目がいいというのはそれだけで大きなアドバンテージになる**。 ## [[ホーン効果]] [[ハロー効果]]には当然負の側面もある。そのようなケースは[[ホーン効果]]とも呼ばれている。 <div class="link-card"> <div class="link-card-header"> <img src="https://uxdaystokyo.com/favicon.ico" class="link-card-site-icon"/> <span class="link-card-site-name">UX TIMES</span> </div> <div class="link-card-body"> <div class="link-card-content"> <div> <p class="link-card-title">ホーン効果</p> </div> <div class="link-card-description"> 物や人の悪い特徴が原因で、因果関係がないことにも否定的な評価をしてしまう認知バイアスのこと。例えば、盛り付けの汚い料理を見た時に「美味しくなさそう」と思ってしまうのは、見た目が悪いせいで本来見た目とは関係のない味についても否定的に評価してしまうホーン効果の影響である。 </div> </div> <img src="https://uxdaystokyo.com/articles/wp-content/uploads/2020/09/horneffect_crime.jpg" class="link-card-image"/> </div> <a href="https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/horneffect/"></a> </div> いくら素晴らしいサービスやツールであっても、まず目に入るのは見た目だ。その見た目が疎かになっていては真っ当な評価はされにくい。そして、==一度[[ホーン効果]]が発動すると、歪められたネガティブな評価を覆すのは思いのほか大変==になる。 ## 見た目は最初から妥協しない [[アジャイルソフトウェア開発]]でも言われているよう、初めから100点に近いモノを作り込むのはナンセンスだ。だが一方で、**本質ではないと見た目を軽視する**とそのリカバリーコストは案外馬鹿にならないものだ。 特に業務ツールなどは『動けばいい』『使わざるをえない』という側面から[[ホーン効果]]が発生しやすくなる。そうではなく、ユーザーが選択可能な状況にあるならば、同じ要領で『見た目は後から良くすればいい』とは考えない方がいいだろう。[^1] [^1]: 開発コストが著しく上昇するわけでなければ、開発者のモチベにも影響する